الغطاء أثناء التشغيل
توقف الحركة عند فتح الغطاء قد يكون جزءًا من عمل الأمان. اذكر هل تتوقف الغسالة والغطاء مغلق أيضًا.
WASHING MACHINE CARE
صيانة غسالات التحميل العلوي
مراجعة التعبئة وحساس الغطاء وحركة الحلة والصرف وفق ترتيب ظهور المشكلة.
تحميل علوي
نقاط فحص تناسب النوع.
مستوى المياه
هل تتوقف التعبئة عند المستوى المعتاد أم يستمر السحب؟ لا تعتمد على مقارنة جهاز مختلف في السعة أو البرنامج.
حركة الملابس
صف حركة الحلة أو القرص من خلال الاستخدام العادي؛ لا تدخل اليد أثناء الحركة ولا تثبت مفتاح الغطاء يدويًا.
تحضير أفضل
قبل ترتيب الزيارة.
صورة توضيحية مولدة لتجربة العناية بالغسالاتجهّز صورة الموديل ووصف الحالة.
حدد إن كانت الغسالة بحلة واحدة أو حلتين، وصوّر أزرار مستوى المياه وبرنامج التشغيل، واذكر هل يبدأ الصرف قبل توقف الحركة.
- هل المشكلة مستمرة أم تظهر مع برنامج محدد؟
- هل تغيّر التركيب أو تم نقل الجهاز مؤخرًا؟
- هل ظهر تسريب أو فصل كهرباء أو رائحة غير معتادة؟
خطوات الخدمة
كيف نرتب طلبك؟
صف العطل
نوع الغسالة ومرحلة التوقف والموديل والمنطقة.
راجع الزيارة
تأكيد التوافر والموعد ورسوم الكشف قبل الحجز.
افهم نتيجة الفحص
شرح السبب والخيار المناسب والتكلفة قبل الموافقة.
راجع التشغيل
اختبار الوظيفة المتأثرة وتوضيح العناية وشروط الضمان.
اتفاق واضح
معلومات تساعد قبل الموافقة.
| البيان | ما تتأكد منه |
|---|---|
| رسوم الزيارة | المنطقة، نوع الجهاز، وما تتضمنه رسوم الكشف. |
| نتيجة الفحص | سبب العرض والأجزاء المتأثرة والإجراء المقترح. |
| القطعة | توافق الموديل ومصدر الخيار المتاح وتكلفته. |
| الضمان | مدة وشروط العمل أو القطعة المحددة. |
| المتابعة | كيفية اختبار الوظيفة والإبلاغ عند تكرار نفس العرض. |
دليل الأعطال
أعراض تحتاج وصفًا أدق.
الصرف
الغسالة لا تصرف المياه
المياه تبقى في الحلة أو يتوقف البرنامج قبل مرحلة العصر.
العصرالغسالة لا تعصر
الملابس تخرج مبتلة أو لا تصل الحلة إلى سرعة العصر.
التعبئةالغسالة لا تسحب المياه
البرنامج يبدأ لكن المياه لا تدخل أو تدخل ببطء شديد.
التسريبالغسالة تسرب المياه
بلل قرب الباب أو درج المنظف أو أسفل الجهاز.
الاتزانالغسالة تهتز بقوة
حركة قوية أو انتقال الجهاز أثناء العصر.
البابباب الغسالة لا يفتح
البرنامج انتهى أو توقف والباب يظل مقفولًا.
الصوتصوت الغسالة عالي أو غير معتاد
طقطقة أو احتكاك أو خبط يظهر في مرحلة محددة.
التشغيلالغسالة لا تعمل
لا إضاءة أو لا استجابة لبدء البرنامج.
قبل الحجز
أسئلة الخدمة.
إزاي أرتب طلب صيانة؟
اتصل على 19224 أو جهز رسالة واتساب تتضمن الماركة والموديل والمنطقة وتوقيت العطل. نراجع توافر الخدمة والموعد ورسوم الكشف قبل تأكيد الزيارة.
تكلفة الصيانة بتتحدد إزاي؟
رسوم الزيارة والكشف تتأكد عند التواصل حسب المنطقة ونوع الجهاز. تكلفة الإصلاح والقطعة تتحدد بعد الفحص وبموافقتك قبل التنفيذ؛ لا توجد قائمة أسعار ثابتة تناسب كل الموديلات.
هل أنتم الوكيل الرسمي لكل الماركات؟
Washing Machine Care مقدم خدمة مستقل. استخدام اسم وشعار الماركة للتعريف بالجهاز لا يعني أننا الوكيل أو جهة ضمان المصنع. إن كان جهازك في ضمان المصنع، راجع جهة الضمان المسجلة في مستنداته أولًا.
هل كل قطع نفس الماركة متوافقة؟
لا. الموديل ورقم المنتج وإصدار السوق ومواصفات القطعة عوامل تحدد التوافق. اطلب توضيح الخيار المتاح ومصدره وتكلفته وشروط ضمانه قبل التركيب.
هل يوجد ضمان على العمل؟
اطلب توضيح مدة وشروط ضمان العمل أو القطعة المحددة قبل الموافقة. ضمان الخدمة المستقلة يختلف عن ضمان الشركة المصنعة، وقد تختلف الشروط بحسب نوع الإجراء.
ابدأ بالموديل
احكي لنا الغسالة بتقف فين.
الماركة، الموديل، المنطقة وصورة الرمز إن ظهر.